Obchodní podmínky

   Úvodní ustanovení
  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi provozovatelem e-shopu Toolsmarket (dále jen „prodávající“), a zákazníkem, který uzavírá smlouvu o koupi zboží prostřednictvím e-shopu nebo v kamenné prodejně Toolsmarket (dále jen „zákazník“).
  2. Provozovatel e-shopu:
    • Firma: Toolsmarket
    • IČO: 29200300
    • Sídlo: Zahradníčkova 1390, 67401 Třebíč
    • Email: shop@toolsmarket.cz
    • Telefon: +420 605 269 191
    • Číslo účtu: 6095264339/0800

 

1. Sjednání smlouvy

1.1. Smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká momentem, kdy zákazník provede objednávku na e-shopu nebo při osobním nákupu v kamenné prodejně a prodávající ji potvrdí (u e-shopu obvykle potvrzením objednávky zaslaným na e-mail zákazníka).

1.2. Prodávající si vyhrazuje právo na stornování objednávky v případě, že došlo k technické chybě (např. nesprávně uvedená cena zboží, nefunkční skladové zásoby), nebo pokud není možné zboží dodat. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován a obdrží buď náhradní nabídku, nebo mu budou vráceny zaplacené peníze.

1.3. Cena zboží je uvedena včetně DPH a dalších povinných poplatků. Ceny zboží a služby, pokud nejsou stanoveny jinak, jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách e-shopu Toolsmarket.

2. Práva a povinnosti prodávajícího

2.1. Prodávající je povinen dodat zboží v dohodnutém termínu. Termín doručení zboží je uveden při objednávce. Prodávající není odpovědný za prodlení způsobené nepředvídatelnými okolnostmi.

2.2. Prodávající má právo na změnu cen, které budou uvedeny vždy při potvrzení objednávky. Změna ceny po potvrzení objednávky není možná.

2.3. Prodávající zaručuje, že prodávané zboží je nové, bez vad, a že všechny produkty splňují požadavky na bezpečnost a kvalitu dle platných právních předpisů.

3. Práva a povinnosti zákazníka

3.1. Zákazník je povinen uhradit cenu objednaného zboží a náklady na dopravu dle zvoleného způsobu dopravy.

3.2. Zákazník je povinen zajistit správnost údajů při vyplňování objednávky (např. doručovací adresa, telefonní číslo).

3.3. Zákazník je oprávněn zboží vrátit nebo vyměnit v souladu s ustanoveními o odstoupení od smlouvy (viz níže).

4. Odstoupení od smlouvy

4.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Tento právo se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno na zakázku (např. zakázkové nářadí, upravené zboží).

4.2. Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník informovat prodávajícího o svém rozhodnutí prostřednictvím e-mailu nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy.

4.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a včetně všech součástí (např. návodů, příslušenství). Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

5. Reklamace

5.1. Zákazník má právo na reklamaci vadného zboží. Reklamace musí být podána do 24 měsíců od zakoupení zboží.

5.2. Reklamace se podává buď v kamenné prodejně nebo zasláním zboží zpět na adresu prodávajícího. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

5.3. Pokud bude reklamace uznána za oprávněnou, zákazník má právo na opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a pro marketingové účely (pokud souhlasí).

6.2. Osobní údaje budou zpracovány v souladu s nařízením GDPR a nebudou předávány třetím stranám bez souhlasu zákazníka, kromě případů, kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy (např. přepravce).

6.3. Zákazník má právo kdykoli požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování.

7. Doprava a dodání

7.1. Zboží může být doručeno prostřednictvím kurýrní služby nebo může být vyzvednuto osobně na prodejně.

7.2. Dodací lhůty závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o stavu objednávky.

7.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a jsou účtovány podle aktuálního ceníku.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [datum] a prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli změnit.

8.2. Případné spory mezi prodávajícím a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy v České republice.

8.3. Provozovatel e-shopu se zavazuje dodržovat všechny platné právní předpisy týkající se obchodních vztahů a ochrany spotřebitele.